|
Целью любой компании является повышение уровня дохода. Достижение этой цели зависит, как правило, от эффективности работы отдела продаж. Для обеспечения эффективной работы персонал отдела продаж должен понимать потребности существующих и потенциальных клиентов, эффективно взаимодействовать с ними и управлять всей информацией о своих клиентах и возможностях сбыта.
Из-за необходимости заниматься административной работой у персонала отдела продаж остается все меньше времени на личное общение с существующими и потенциальными клиентами, в результате чего снижается объем продаж и повышается себестоимость реализации. Использование простых в употреблении средств позволит избежать потери информации и сократить цикл продаж.
Отдел продаж должен эффективно работать и в офисе, и, находясь за его пределами. Мобильный персонал отдела продаж должен иметь возможность быстро и точно реагировать на запросы конкретного клиента, что позволит обеспечить успешное осуществление сделки и высокий уровень обслуживания клиента. Мобильный персонал отдела продаж должен иметь такую возможность независимо от того, где он находится: в самолете, готовясь к звонку, или в офисе клиента, создавая сложную котировку.
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne "Автоматизация работы отдела продаж" (Sales Force Automation) включает функции, доступные через веб-интерфейс, которые позволяют собрать всю необходимую информацию о существующих и потенциальных клиентах. Он предназначен для использования персоналом отдела продаж и предоставляет руководству информацию о доходах и информационных каналах.
На уровне счета персонал отдела продаж может отслеживать контактную информацию, выполняемые операции, все виды общения (по телефону, электронной почте или личные встречи), а также детальную информацию о продукте каждого клиента и требованиях к обслуживанию. Он может получить доступ к этой информации, находясь либо на рабочем месте, либо в пути, используя свой ноутбук. В конечном счете, сотрудники отдела продаж могут более продуктивно использовать свое рабочее время.
Возможных клиентов можно сгруппировать по признаку специалист/территория/отрасль и легко превратить их в реальных клиентов. После того как реальные клиенты были определены, персонал отдела продаж может объединить различные контактные лица/лица, влияющие на принятие решений, и отслеживать ключевые показатели, такие как потенциальный доход, дата завершения, вероятность закрытия и все этапы процесса продажи. Специалисты по продажам могут быстро подготовить четкие коммерческие предложения и котировки для каждого возможного клиента. Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne "Автоматизация работы отдела продаж" доступен и в режиме offline. Специалисты по продажам имеют доступ к важной информации, необходимой для закрытия сделки, в режиме реального времени. Поскольку они не всегда могут быть подключены к сети, модуль «Управление мобильным персоналом отдела продаж» обеспечивает возможность участия в важных переговорах с клиентами, предоставляя все ключевые функции управления сбытом и операциями со счетами, которые являются частью приложения Oracle JD Edwards EnterpriseOne "Автоматизация работы отдела продаж". Работая в автономном режиме за пределами офиса, персонал отдела продаж может продолжать управлять возможными клиентами, существующими клиентами, контактной информацией, выполняемыми операциями, котировками, прогнозами и заказами на продажу.
После закрытия продажи персонал отдела продаж может создавать и обрабатывать заказы на продажу непосредственно в подсистеме «Управление цепочкой поставок», которая позволяет интегрировать все операции, связанные с производством, упаковкой, доставкой заказанного товара и выставлением счетов-фактур.
Модуль Oracle JD Edwards EnterpriseOne "Автоматизация работы отдела продаж" используется на протяжении всего процесса продажи — от поиска возможных клиентов и до окончательного закрытия продажи, включая определение возможностей сбыта. Специалисты по продажам получают решение, которое позволяет увеличить количество закрытых сделок, снижая при этом себестоимость реализации. Руководители отделов продаж могут в любое время просмотреть требуемую информацию, чтобы убедиться в том, что сотрудники отдела продаж делают все необходимое для достижения поставленной цели — повышение уровня дохода компании.
Функциональные возможности
- Управление циклом Lead-to-cash (от поиска клиента до получения оплаты за услугу)
- Прогнозирование продаж и создание воронки продаж
- Управление работой с клиентами
- Управление выполняемыми операциями
- Управление сбытом и создание отчетов
Использование возможностей модуля Oracle JD Edwards EnterpriseOne "Автоматизация работы отдела продаж" обеспечивает:
- Снижение себестоимости реализации
- Увеличение количества закрытых сделок
- Сокращение цикла продажи.
Скачать брошюру ...
|